§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Sklep nataliasamarec.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep nataliasamarec.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Kontakt ze Sklepem Internetowym jest możliwy:
- pod adresem e-mail: info@alternatywny.biz;
- pod nr. telefonu: +48 604 836 055 (obsługa sklepu czynna: od 10:00 do 18:00, od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy);
- za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie Internetowej – https://nataliasamarec.pl/kontakt/
- Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Strony nataliasamarec.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
- ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
- ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
- ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
- ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
§ 2
DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE
- FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej nataliasamarec.pl/sklep umożliwiający złożenie Zamówienia.
- KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
- KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
- PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z tą działalnością, który nie ma dla niej charakteru zawodowego.
- PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, produkt wirtualny, lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
- SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem https://nataliasamarec.pl/sklep
- SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – ALTERNA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 6782891920 REGON: 356722750 KRS 0000162498 Adres: 32-020 Wieliczka, Grajów 316, PL
- UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
- ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
- CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
§ 3
INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA
- Sklep nataliasamarec.pl/sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
- Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
- Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
- Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki.
Cena nie zawiera kosztów dostawy. - Zamówienia można składać, korzystając z witryny internetowej (nataliasamarec.pl/sklep) 24 godziny na dobę przez cały rok poprzez dodanie wybranych produktów do koszyka i prawidłowo uzupełniając dane rozliczeniowe w Formularzu Zamówienia.
Dane te powinne zawierać: Imię Nazwisko osoby zamawiającej, adres rozliczeniowy, numer telefonu polskiego operatora oraz aktualny adres e-mail, który w szczególności jest niezbędny do przesyłania informacji, odnosznie przebiegu realizacji zamówienia, jak również dokumentów rozliczeniowych o których mowa niżej w § 4 - Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
§ 4
ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
- Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 5 oraz 6 Regulaminu.
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
- Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem.
Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości na adres e-mail podany przez zamawiającego. - Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
- potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
- Link do niniejszego Regulaminu zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
- Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
- Złożenie Zamówienia oznacza zgodę na otrzymanie rachunku / faktury, faktury korygującej i duplikatów tych dokumentów w formie elektronicznej, na wskazany adres e-mail. Wraz z potwierdzeniem Zamówienia, Sprzedawca wysyła rachunek / fakturę. Jednocześnie Klient oświadcza, że będzie odbierał powyższe faktury elektroniczne pod podanym przez siebie adresem e-mail.
- Od 1 kwietnia 2026 roku Klient będący Przedsiębiorcą (który w związku z Zamówieniem podał numer NIP) będzie otrzymywał faktury poprzez Krajowy System e-Faktur (dalej: KSeF). Niezależnie od powyższego Klient otrzyma dodatkowo wizualizację faktury na podanyj w zamówieniu adres email. W przypadku gdy wysłanie faktury poprzez KSeF będzie niemożliwe, np. z powodu awarii standardowej, faktura zostanie doręczona po usunięciu awarii.
- Sprzedawca w przypadku niepodania przez Klienta danych wskazanych w §3 pkt. 5 Regulaminu lub podaniu przez Klienta danych nieprawdziwych, uprawniony jest do anulowania Zamówienia lub rozwiązania zawartej umowy, jeśli ww. dane są niezbędne do jej realizacji. W takim przypadku, o ile będzie to możliwe, Sprzedawca poinformuje Klienta o braku niezbędnych informacji i anulowaniu Zamówienia lub rozwiązaniu umowy. W przypadku wcześniejszego uiszczenia Ceny przez Klienta Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, zwraca Klientowi uiszczone przez niego płatności.
- Niezależnie, Sprzedawca może informować Klienta o statusie Zamówienia, w szczególności wysyłając wiadomości na podany przez Klienta adres e-mail, SMS lub kontaktując się telefonicznie.
§ 5
SPOSOBY PŁATNOŚCI
- Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
- Płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Przelewy24.
Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068. - Płatność za pobraniem – uiszczana gotówką lub kartą (o ile przewoźnik udostępnia taką możliwość) bezpośrednio kurierowi w momencie doręczenia przesyłki. Ten sposób płatności dotyczy wyłącznie Produktów stanowiących rzeczy fizyczne
(z wyłączeniem Produktów wirtualnych).
- W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.
Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej oraz szeregu innych sposobów szybkiego przelewu z wybranych polskich banków. - Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.
- W przypadku wyboru sposobu opłaty za pobraniem produkt będzie wysłany zgodnie z regulaminem, a Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
§ 6
KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU
- Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia.
- Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika:
- Czas kompletowania Produktów stanowiących rzeczy ruchome wynosi 1-3 dni robocze.
- Dostawa Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. 2-3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).
- Czas kompletowania i dostawy produktów wirtualnych odbywa się natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty przez system na skrzynkę e-mail podaną w formularzu zamówienia.
- Czas wykonania zakupionej usługi zależna jest od ustaleń indywidualnych między klientem a sprzedawcą.
- Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej.
§ 7
REKLAMACJA PRODUKTU
Reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z umową.
- Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Produktu z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
- Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
- Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, przy czym odpowiedzialność ta nie może trwać dłużej niż upływ terminu przydatności Produktu do spożycia, określony na opakowaniu przez Sprzedawcę lub producenta.
- Zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@alternatywny.biz
- W powyższej wiadomości w formie pisemnej lub elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę,
- Dla oceny nieprawidłowości i niezgodności Produktu z umową, Konsument zobowiązany jest dostarczyć (odesłać) Produkt do Sprzedawcy. W przypadku uzasadnionej reklamacji, koszty tego dostarczenia ponosi Sprzedawca, na zasadach opisanych w pkt 10.
- Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji,
- W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem,
- Postanowienia, dotyczące Konsumenta zawarte w niniejszym § 7, stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. W zakresie reklamacji tej grupie klientów przysługują uprawnienia z tytułu braku zgodności towaru z umową na zasadach opisanych w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca odpowiednio:
pokrywa koszty wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta,
obniża cenę Produktu (obniżona cena musi pozostawać w proporcji ceny towaru zgodnego z umową do towaru niezgodnego z umową) i zwraca Konsumentowi wartość obniżonej ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny od Konsumenta,
w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta w wyniku uznanej reklamacji – Sprzedawca zwraca mu cenę Produktu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia fizycznego otrzymania zwracanego towaru przez Sprzedawcę. W razie odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić towar do Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy,
odpowiedź na reklamację jest przekazywana poprzez wiadomość mailową lub SMS.
W przypadku, gdy zgłoszona przez Konsumenta reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z umową zostanie uznana za nieuzasadnioną (w szczególności, gdy Produkt jest w pełni zgodny z opisem i umową):
a) jeżeli odesłany przez Konsumenta Produkt nie należy do kategorii towarów wyłączonych z prawa do zwrotu lub spełnia warunki do odstąpienia od umowy (w szczególności, gdy produkt fizyczny jest w stanie nienaruszonym, nienoszącym śladów użytkowania), zgłoszenie to może zostać za zgodą Klienta rozpatrzone jako standardowe „odstąpienie od umowy bez podania przyczyny”. W takim przypadku zwrot należności następuje na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie § 8 dla zwykłych zwrotów, w tym z potrąceniem zryczałtowanego kosztu obsługi przesyłki zwrotnej w wysokości 10 zł brutto, jeżeli Konsument skorzystał z systemu Szybkich Zwrotów InPost.
- b) jeżeli odesłany przez Konsumenta Produkt należy do kategorii towarów wyłączonych z prawa do zwrotu (w szczególności dotyczy to suplementów diety, których fabryczne opakowanie lub plomba zabezpieczająca zostały naruszone po doręczeniu, co uniemożliwia ich zwrot ze względów na ochronę zdrowia i higienę), reklamacja zostaje odrzucona. W takiej sytuacji Konsumentowi nie przysługuje prawo do zwrotu płatności na podstawie art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta.
Produkt pozostaje do dyspozycji Konsumenta w magazynie Sprzedawcy przez okres 30 dni.
Na wyraźne żądanie Konsumenta i po uprzednim opłaceniu przez niego kosztu ponownej wysyłki, Produkt może zostać odesłany na wskazany przez niego adres.
Po bezskutecznym upływie 30 dni i braku wpłaty na koszt wysyłki zwrotnej, taki Produkt zostaje trwale zutylizowany.
§ 8
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Z zastrzeżeniem pkt 11 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.
W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
Prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny na zasadach opisanych w niniejszym § 8 przysługuje również Osobie Fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (Przedsiębiorca na prawach konsumenta).
Dane Sprzedawcy do zwrotów i kontaktu:
Alterna Sp. z o.o., ul. Grajów 316, 32-020 Wieliczka
E-mail: info@alternatywny.biz
Tel. +48 604 836 055
W celu ułatwienia procedury zwrotu, Sklep umożliwia skorzystanie z dedykowanego systemu Szybkich Zwrotów pod adresem: https://szybkiezwroty.pl/ensante
W celu prawidłowej identyfikacji zamówienia Konsument powinien w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy podać: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia, numer zamówienia (lub numer dokumentu zakupu) oraz adres do korespondencji.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów Konsument powinien obchodzić się z Produktami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty pierwotnej dostawy towaru do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie).
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu fizycznego otrzymania towaru z powrotem.
W przypadku odesłania towaru, Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (transportu w drogę powrotną) Produktu do Sprzedawcy. Jeśli Konsument zdecyduje się na skorzystanie z udostępnionego przez Sklep systemu Szybkich Zwrotów (o którym mowa w pkt 4), zryczałtowany koszt obsługi przesyłki zwrotnej w wysokości 10 zł brutto zostanie potrącony z kwoty końcowej zwracanej Konsumentowi. Konsument ma pełne prawo do samodzielnego odesłania towaru na własny koszt dowolnym innym kanałem – w takim przypadku otrzyma zwrot należności bez żadnych potrąceń.
Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie. W przypadku usług lub treści cyfrowych termin ten liczy się od dnia zawarcia umowy.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
a) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po doręczeniu (dotyczy w szczególności suplementów diety);
b) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy (dotyczy konsultacji online);
c) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (dotyczy e-kursów);
Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.
Nieodebrane przesyłki.
W przypadku nieodebrania przesyłki przez Konsumenta i jej automatycznego powrotu do nadawcy, sytuację tę traktuje się jako dorozumiane skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy. W takim przypadku:
1) Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności za zamówienie w kwocie odpowiadającej cenie zamówionego Produktu. Ponieważ koszt powrotu nieodebranej paczki do Sprzedawcy jest równy kosztowi jej pierwotnego nadania, Konsument zostaje obciążony bezpośrednim kosztem zwrotu nieodebranej przesyłki. Sprzedawca dokona zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.
Przed dokonaniem zwrotu Sprzedawca może skontaktować się z Konsumentem w celu potwierdzenia rezygnacji lub ustalenia ponownej wysyłki.
2) Jeśli Konsument wyrazi chęć ponownego wysłania zamówionego towaru, przesyłka zostanie nadana ponownie (np. za pobraniem lub po przedpłacie), a Konsument zobowiązany jest do pokrycia kosztu zwrotu nieodebranej przesyłki oraz kosztu ponownego nadania według aktualnego cennika Sklepu.
§ 9
RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH
- Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z następujących Usług Elektronicznych:
a) Formularz Zamówienia – umożliwiający złożenie Zamówienia,
b) Konto – usługa pozwalająca na gromadzenie danych Klienta oraz informacji o jego Zamówieniach (wymaga rejestracji),
c) Newsletter – przesyłanie cyklicznych informacji handlowych i bezpłatnych treści.
d) Opinie – usługa umożliwiająca Klientowi wystawienie i publikację na stronie Sklepu opinii dotyczącej zakupionego Produktu. - Świadczenie Usługi Elektronicznej na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
- Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.
§ 10
WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
- Świadczenie Usługi Elektronicznej określonej w § 9 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
- Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia oraz wystawieniu opinii o Produkcie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia, przesłania opinii lub zaprzestania ich składania przez Usługobiorcę.
- Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta oraz korzystaniu z Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony.
- Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Usług świadczonych na czas nieoznaczony poprzez przesłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@alternatywny.biz
a) przesłanie stosownego żądania do Usługodawcy (np. e-mailem),
b) samodzielne usunięcie Konta w ustawieniach profilu (jeśli system na to pozwala),
c) kliknięcie w link deaktywacyjny w otrzymanym Newsletterze. - Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
- komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
- dostęp do poczty elektronicznej,
- przeglądarka internetowa,
- włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
- Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
- Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
- Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§ 11
OPINIE O PRODUKTACH
Sprzedawca umożliwia Klientom wystawianie oraz dostęp do opinii o Produktach na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
Opinia może być wystawiona wyłącznie przez Klienta, który faktycznie dokonał zakupu danego Produktu w Sklepie.
Sprzedawca dokonuje weryfikacji, czy opinia pochodzi od Klienta, który zakupił Produkt, poprzez:
a) przesyłanie indywidualnego linku do wystawienia opinii na adres e-mail podany przy zakupie, lub
b) weryfikację, czy osoba wystawiająca opinię jest zalogowana na Koncie, z którego dokonano zakupu Produktu, lub
c) sprawdzenie, czy adres e-mail użyty przy wystawianiu opinii zgadza się z adresem e-mail przypisanym do zamówienia danego Produktu.
Opinie publikowane w Sklepie nie są przez Sprzedawcę sponsorowane, a ich treść nie zależy od otrzymania jakichkolwiek korzyści przez Klienta.
Klient zobowiązuje się do wystawiania opinii, które są rzetelne, kulturalne i nie naruszają przepisów prawa ani dóbr osobistych osób trzecich. Zabrania się zamieszczania treści o charakterze reklamowym, spamu oraz treści obraźliwych.
Sprzedawca ma prawo do usunięcia opinii, co do której powziął uzasadnione podejrzenie, że jest ona nieprawdziwa, została wystawiona przez osobę, która nie kupiła Produktu, lub narusza zasady opisane w pkt 5.
§ 11
REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH
- Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@alternatywny.biz
- W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
- Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
- Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób
§ 12
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
- W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
- Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
- Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.
- Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
- W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, stosuje się do nich przepisy dotyczące Konsumentów w zakresie prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz w zakresie braku zgodności towaru z umową, o ile zakup nie posiada dla nich charakteru zawodowego. W pozostałym zakresie stosuje się do nich przepisy dotyczące Przedsiębiorców.
- Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
REKLAMACJE
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców nie będących konsumentami.
1.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
1.3. W wypadku Klientów nie będących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
1.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi, przechodzą na Klienta nie będącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
1.5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient nie będący konsumentem, obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
1.6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.
1.7. W wypadku Usługobiorców nie będących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
1.8. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem.
1.9. W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki Sprzedawca ma prawo obciążyć go karą umowną w wysokości 150 zł.
1.10. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą, a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
