Poniższe zasady stanowią wyciąg z Regulaminu Sklepu, opisujący procedury zwrotów i reklamacji w przystępnej formie.
Pełna treść Regulaminu, określająca wszystkie prawa i obowiązki stron, dostępna jest tutaj – pełna treść regulaminu.

Wszystkie poniższe uprawnienia przysługujące Konsumentowi, stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (np. poprzez sklep internetowy) w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

Termin ten liczony jest od dnia:

• otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
• w przypadku zamówienia obejmującego wiele rzeczy dostarczanych osobno – od dnia otrzymania ostatniej rzeczy,
• w przypadku umowy o świadczenie usług – od dnia zawarcia umowy.
  
  

Jak odstąpić od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy w ustawowym terminie złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. listownie lub e-mailem).

Dane do kontaktu i zwrotów:

W celu prawidłowej identyfikacji zamówienia prosimy, aby w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy podać:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia,
• numer zamówienia (lub numer paragonu otrzymanego e-mailem),
• adres do korespondencji.
  
  

Skutki odstąpienia

• W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas.
• Zwrot płatności nastąpi po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru.
• Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu płatności lub jej odpowiedniego pomniejszenia, jeżeli zwrócony towar nosi ślady użytkowania, jest uszkodzony, niekompletny lub – w przypadku suplementów diety – gdy opakowanie zostało otwarte.
• Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie – w każdym przypadku konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
  
  

Zwrot towaru

• Konsument powinien odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od umowy.
• Termin jest zachowany, jeżeli konsument odeśle rzecz przed upływem 14 dni.
• Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszty przesyłki).

Nieodebrane przesyłki

W przypadku nieodebrania przesyłki przez Konsumenta i jej zwrotu do nadawcy:

1. Przyjmuje się, że Konsument skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy.
   W takim przypadku Sprzedawca zwraca Konsumentowi uiszczoną cenę Produktu, przy czym Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy. Koszt ten jest równy kwocie opłaty za dostawę wybranej przez Klienta przy składaniu Zamówienia. Sprzedawca dokona zwrotu płatności po potrąceniu kwoty kosztu zwrotu, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.
   Przed dokonaniem zwrotu płatności Sprzedawca może skontaktować się z Konsumentem w celu potwierdzenia, czy rezygnuje on
   z zakupu, czy jest zainteresowany ponowną wysyłką towaru na zasadach opisanych poniżej.
   
   
2. Konsument może również wyrazić chęć ponownego wysłania zamówionego towaru.
   W takiej sytuacji przesyłka zostanie nadana ponownie w formie pobrania, a kwota pobierana przy odbiorze będzie równa sumie:

• • • kosztu zwrotu nieodebranej przesyłki (równego cenie wysyłki opłaconej przy pierwotnym zamówieniu), oraz

    • kosztu ponownego nadania przesyłki kurierem do miejsca doręczenia wraz z opłatą za usługę pobrania – zgodnie z aktualnym cennikiem dostawy obowiązującym w Sklepie w dniu ponownego nadania.

Powyższe postanowienia pozostają w zgodzie z art. 33 i 34 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz art. 471 Kodeksu cywilnego.