W celu prawidłowej identyfikacji i akceptacji zwrotu zamówienia prosimy, aby w formularzu zwrotów podać:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia,
• numer zamówienia,
• adres do korespondencji.

Skutki odstąpienia

• W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty pierwotnej dostawy towaru do Konsumenta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w sklepie).

• Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.
  Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem.

• Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

  Ważne – wyłączenie prawa do zwrotu: Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do suplementów diety oraz innych towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po doręczeniu.

Zwrot towaru

• Konsument powinien odesłać lub przekazać towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem 14 dni.

• W celu ułatwienia procedury zwrotu, Sklep umożliwia skorzystanie z dedykowanego systemu Szybkich Zwrotów InPost, w ramach którego przesyłka zwrotna jest generowana bez konieczności wnoszenia opłaty przez Konsumenta w momencie jej nadawania.
  W przypadku wyboru tego sposobu odesłania towaru, zryczałtowany koszt obsługi przesyłki zwrotnej w wysokości 10 zł brutto zostanie potrącony z kwoty końcowej zwracanej Konsumentowi.

  Konsument ma również pełne prawo do samodzielnego odesłania towaru na własny koszt dowolnym innym kanałem – w takim przypadku Konsument otrzyma zwrot pełnej należności bez żadnych potrąceń.

Nieodebrane przesyłki

1. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Konsumenta i jej automatycznego powrotu do nadawcy, sytuację tę traktuje się jako dorozumiane skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy. W takim przypadku:

   • 1) Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności za zamówienie w kwocie odpowiadającej cenie zamówionego Produktu. Ponieważ koszt powrotu nieodebranej paczki do Sprzedawcy jest równy kosztowi jej pierwotnego nadania, Konsument zostaje obciążony bezpośrednim kosztem zwrotu nieodebranej przesyłki. Sprzedawca dokona zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.
     Przed dokonaniem zwrotu Sprzedawca może skontaktować się z Konsumentem w celu potwierdzenia rezygnacji lub ustalenia ponownej wysyłki.

   • 2) Jeśli Konsument wyrazi chęć ponownego wysłania zamówionego towaru, przesyłka zostanie nadana ponownie (np. za pobraniem lub po przedpłacie), a Konsument zobowiązany jest do pokrycia kosztu zwrotu nieodebranej przesyłki oraz kosztu ponownego nadania według aktualnego cennika Sklepu.